Получить лицензию
Функциональность

Возможности CallAgent

Полный контур исходящей B2B-кампании: телефония, речь, диалог, CRM и доставка лидов — под управлением оператора, без облачного «чёрного ящика».

01 · Диалог

Голос и смысл

Живая речь и управляемый сценарий продаж.

  • Yandex SpeechKit STT — streaming, always-on, partial и final без «глухих» пауз после opening
  • TTS Alexander, live opening через SpeechKit — точный текст opening без переформулировок LLM
  • YandexGPT (llm_max): early-TTS, fast-path для типовых реплик, guardrails IVR / секретарь / Alice
  • Silence-reprompt с перефразом (до 2 раз), hearability «Сейчас громче» при жалобах на громкость бота
  • Barge-in на opening и репликах бота; debounce и trailing silence по фазам (need / contact / closing)
  • Отдельные сценарии первой и второй волны (cold outbound + follow-up)
02 · Телефония

Канал enterprise-класса

Стабильный разговор десятки секунд — эталон paced RTP.

  • Asterisk ARI + ExternalMedia, alaw 8 kHz, paced output 20 ms + comfort noise
  • Anti-drop baseline: устранены обрывы ~15–17 с из-за ragged SLIN / lost frames
  • NAT, SIP trunk, external IP / LAN — настройка из FirstCall, sync PJSIP перед волной
  • Inbound gain 1.45, outbound peak 0.92, hearability boost до 0.97
  • RTP warmup, WSL keepalive, timers/rtp_timeout политика для транка Palitra-класса
  • Запись звонка (WAV) для CRM и email-push
03 · Кампании

Волны и обзвон

Операторский контроль без DevOps на каждый запуск.

  • DialList Excel, progress bar, пауза между звонками, reuse необработанных строк
  • Ротация исходящих номеров, две независимые волны (первая / вторая)
  • Отложенный старт волны, opening pre-delay, fast-answer ring timing
  • Детекция недозвона, голосовых ассистентов (Alice, Megafon), секретаря и IVR
  • Цветовая маркировка статусов в CRM WebView
  • Лимиты длительности звонка: campaign / first call
04 · CRM и лиды

От звонка к менеджеру

Контакт не теряется между телефонией и отделом продаж.

  • Excel CRM (answer.xlsx): статус, транскript, контакт, номер дозвона
  • Email-push: телефон обзвона · телефон клиента · добавочный · WAV ≤ 15 MB
  • Короткие добавочные 5–7 цифр — без лишнего reprompt «полный номер»
  • Watermark ref/wm в письме и CRM — трассировка утечек
  • Second wave: отдельная БД, список и export для follow-up кампаний
  • Push tab: отключение email при пустом адресе менеджера
05 · Лицензия

PROT2 и безопасность

Один канал — одна лицензия. Ключ выдаёт поставщик.

  • PROT2: привязка к PC-id и 8-символьному коду канала (.channel sidecar)
  • Активация во вкладке «Лицензия» FirstCall — срок в ключе, отображение в сутках
  • Редактируемые prompt / opening / NAT / TTS без пересборки EXE
  • Yandex API key из .env — не в публичной документации клиента
  • Anti-repeat фраз, premature closing guards, contact-flow hardening
06 · Контур данных

Данные под вашим контролем

Кампания и CRM — на вашем ПК. Запросы к LLM — только в контуре Союзного государства РФ и РБ.

  • База обзвона, answer.xlsx, WAV-записи и промпты не покидают периметр вашего компьютера
  • FirstCall.exe работает локально — без передачи CRM и диалогов в зарубежный SaaS
  • STT / TTS / LLM — Yandex Cloud; данные для языковой модели не выходят за контур РФ · РБ
  • SIP-транк и Asterisk — на вашей стороне или у выбранного оператора связи
  • Email-push — на ваш SMTP; менеджер получает лид без «облачной» CRM-посредника
Безопасность

Где живут ваши данные

CallAgent спроектирован для компаний, которым важно не отдавать базу и переписку стороннему облаку. Информация кампании остаётся у вас; облачный ИИ — только в пределах Союзного государства.

On-premise

Периметр вашего компьютера

Не покидает ваш ПК и локальную инфраструктуру

  • FirstCall.exe · GUI оператора
  • Excel: dial_list · answer.xlsx
  • WAV-записи звонков
  • Prompt · opening · настройки
  • Логи кампании · PC-id · ключ PROT2
Asterisk / WSL Ваш SIP
РФ · РБ

Контур Союзного государства

Данные для LLM и речи — Yandex Cloud в пределах РФ и Республики Беларусь

  • Yandex SpeechKit STT
  • Yandex SpeechKit TTS
  • YandexGPT (llm_max)
  • Фрагменты диалога для ответа модели
API Yandex Cloud Без GPT US / EU
Не используется

За периметром

CallAgent не отправляет кампанию сюда

  • Зарубежные LLM (OpenAI, Anthropic…)
  • Облачные CRM SaaS
  • Хранение базы у вендора
  • Транскрипты на серверах за рубежом
Ваш компьютер База, CRM, записи и сценарий — локально. Вы решаете, где хранить файлы и кому давать доступ.
Союзное государство · РФ · РБ Речь и генерация ответов — через Yandex. Данные для LLM не покидают контур РФ и РБ.
Без «чёрного ящика» Нет передачи всей воронки в чужое облако — в отличие от типичного voice-SaaS за рубежом.
Кратко

Семь опор продукта

I

Need → Contact

Структурированный B2B-flow: потребность, ЛПР, телефон или email, прощание.

II

On-premise

База и CRM на вашем ПК — информация не покидает периметр компьютера.

III

Контур РФ · РБ

STT, TTS и LLM — Yandex. Данные для модели не выходят за Союзное государство.

IV

Две волны

Cold outbound и follow-up — разные opening и system prompt.

V

GUI оператора

Старт волны, промпты, логи, push — без командной строки.

VI

Полевой эталон

Версии 0.5beta+ … 0.82stable — накопленный опыт реальных обзвонов.

Интерфейс FirstCall

Скриншоты панели оператора, CRM и настроек кампании.

Смотреть интерфейс