FirstCall

Интерфейс оператора

Desktop-приложение FirstCall — управление волной, сценарием, телефонией, CRM и доставкой лидов.

Email-push

Письмо менеджеру после звонка

Так выглядит лид в почте: таблица фактов, осмысленный диалог и WAV-запись. Пример — обзвон по автошинам (не production-сценарий краски).

CALL Agent — новый лид (DMC)

CRM	#318
Компания	ООО «АвтоЛогистик»
Телефон обзвона	+7 (343) 555-12-34
Телефон от клиента	+7 (912) 087-65-43
Добавочный номер	—
Email клиента	mikhail@autologistik.ru
Результат	contact_collected
Длительность	52 с
Интерес	Шины для коммерческого автопарка

Диалог

Денис

Здравствуйте, это Денис, компания «ШинТрейд». Поставляем легковые и коммерческие шины оптом. Подскажите, актуален ли для вас сейчас вопрос закупки шин?

Клиент

Да, интересно. У нас свой автопарк, около сорока машин — ищем поставщика на сезон.

Денис

Отлично. Кто у вас ведёт закупки — подскажите, пожалуйста, телефон или email ответственного?

Клиент

Михаил, отдел снабжения. Пишите на mikhail@autologistik.ru, или на этот номер — я передам.

Денис

Спасибо, информацию получил. Хорошего дня!

📎 Вложение: call_318_autologistik.wav · 1.8 MB · ref:CA-7F2A · wm:PROT-082

FirstCall

0.82stable

▶ Старт волны ■ Стоп Обновить Сохранить

Звоним · #47

Параметры пуска

Пауза, мс Отложенный пуск Старт волны

1000 мс = 1 сек opening · пауза между звонками 5 сек

LLM модель LLM / режим Prompt-patch Prompt & opening STT / TTS Yandex API NAT SIP Лицензия Push Логи О программе

LLM prompt (редактируемое!)

Ты — Денис, менеджер «ШинТрейд». B2B-обзвон автопарков и автосервисов. Цель: выяснить потребность в шинах, получить контакт ответственного. Не подтверждай email вслух. Реестры Газпром/Роснефт — передай специалисту.

Opening policy (редактируемое!)

mode: speechkit_live
cache_opening: false
opening: «Здравствуйте, это Денис, компания «ШинТрейд». Поставляем легковые и коммерческие шины оптом. Подскажите, актуален ли для вас сейчас вопрос закупки шин?»

Очередь

Первая волна Вторая волна

Вход: C:\Campaign\tires_wave1.xlsx

Выход: C:\Campaign\answer_tires.xlsx

№	Компания	Телефон	Статус
47	ООО «АвтоЛогистик»	+7 343 555-12-34	Звоним
46	ЗАО «ТрансСервис»	+7 912 087-65-43	Готово
45	ООО «Колесо+»	+7 905 441-22-18	Недозвон
44	АО «МегаТрейд»	+7 922 333-44-55	Готово
43	ИП Сидоров	+7 912 100-55-66	Готово

Очередь47 / 120

Главный экранСтарт волны, 13 вкладок, очередь и прогресс

CRM · WebView

answer_tires.xlsx

46 контактов

ID	Компания	Итог	Контакт	Интерес
318	ООО «АвтоЛогистик»	contact_collected	mikhail@autologistik.ru	Шины комм. парк
317	ЗАО «ТрансСервис»	contact_collected	+7 912 087-65-43	Легковые шины
316	ООО «Колесо+»	no_answer	—	—
315	АО «МегаТрейд»	client_farewell	—	Не актуально
314	ООО «АвтоПарк-Урал»	secretary	—	—
313	ИП Кузнецов	contact_collected	snab@autopark-ural.ru	Грузовые шины

Цветовая маркировка · CRM tones · номер дозвона из dial_list

CRMExcel-выгрузка и просмотр в WebView

Prompt & opening

LLM модельLLM / режимPrompt-patch Prompt & openingSTT / TTSPush

LLM prompt (редактируемое!)

Ты — Денис из «ШинТрейд». B2B: автопарки, автосервисы, дилеры. Сначала интерес к закупке шин, затем контакт ЛПР. Не спрашивай «правильно ли email». Техвопросы — специалист перезвонит.

Opening policy (редактируемое!)

mode: speechkit_live · cache_opening: false
opening_phrase: «Здравствуйте, это Денис, компания «ШинТрейд». Поставляем легковые и коммерческие шины оптом. Подскажите, актуален ли для вас сейчас вопрос закупки шин?»

«Сохранить» в шапке — без пересборки EXE

СценарийPrompt и opening без пересборки

STT / TTS

Prompt & openingSTT / TTSYandex API

STT

provider: yandex_speechkit
mode: streaming · always-on
lang: ru-RU · sample: 16000 Hz
partial_results: true
eou_timeout_ms: 800

Yandex SpeechKit TTS (редактируемое!)

Голос Скорость Частота

live opening · hybrid alaw · paced RTP

РечьYandex SpeechKit STT и TTS

SIP

NATSIPЛицензия

Адрес сервера (host:port) Логин Ключ (пароль) Статус SIP trunk

Endpoint: trunk-pjsip · Registered ✓
Contact: sip:307@188.73.146.28:5060
Qualify: OK · RTT 12 ms · pjsip reload

ТелефонияSIP trunk и статус регистрации

Push

ЛицензияPushЛоги

Уведомления при DMC = да — MAX, email или оба.

MAX-бот

Секрет бота (token) Chat ID

Email менеджеру

Email менеджера 1 Email менеджера 2 SMTP хост · порт SMTP логин / пароль

Статус уведомлений

Последний push: CRM #318 · WAV 1.8 MB · ref:CA-7F2A · email → sales@…

Email-pushMAX + SMTP, лид и WAV на почту

Лицензия PROT2

Активна

SIPЛицензияPush

1) Вопрос

PC-id и код канала — для получения ключа PROT2.

Номер компьютера

Копировать

Код канала (FirstCall.exe.channel)

Копировать

2) Ответ

Ключ лицензии

Активация

Активна до 15.08.2026 · 28 сут осталось · 1 канал

ЛицензияPROT2 · PC-id + код канала

Логи · Вторая волна

PushЛогиО программе

[14:22:08] Routing llm_max · YandexGPT latest
[14:22:09] StasisStart · ExternalMedia RTP warmup
[14:22:10] Opening Playback finished · tires_wave1
[14:22:15] STT partial: «да интересно автопарк»
[14:22:31] contact_collected · mikhail@… · CRM #318
[14:22:33] Email-push sent · call_318.wav 1.8 MB
[14:22:35] Пауза 5 с · следующий #48

Первая волна Вторая волна

follow_up_outbound.yaml · second_answer.xlsx

Follow-up14 / 50

Логи и follow-upSubprocess-лог и вторая волна

Состав

FirstCall.exe

Единое GUI ~23 MB — первая и вторая волна, без отдельного campaign-консоля
Вкладки: LLM, Prompt & opening, STT/TTS, Yandex API, NAT, SIP, Push, Логи, Лицензия, О программе
«Сохранить» — prompt/opening/NAT/TTS; изменения применяются после «Старта» волны
Лицензия PROT2 активируется ключом, полученным от поставщика